Термины и определения

Покупатель:

- Физическое лицо
Дееспособное лицо имеющее добровольное намерение приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.

- Юридическое лицо
Добросовестное, созданное в соответствии с действующим законодательством РФ, соблюдающее все нормы, правила и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ, имеющее все признаки добросовестности, приобретающее и использующее Товары для предпринимательских целей, так же целей, определённых ОКВЭД такого юридического лица, указанное в качестве получателя Товаров.

Продавец — ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ".

Интернет-магазин (Сайт)— интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет __________________________ на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Товар — объект, не изъятый из оборота и доступный к заказу на Сайте.

Заказ (или Заказы) — сформированная покупателем заявка/заказ и иной вид волеизъявления Покупателя, имеющий предмет сделки, направленный на формирование сделки с Продавцом.

Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем путем телефонной и/или электронной почтовой связи, так же мессенджеров Telegram/Whatsapp (по номерам телефонов, указанным Покупателем добровольно) для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.

Доставка — клиент сервис Продавца, оказывающий услуги доставки Товара от склада Продавца до Покупателя по согласованному Сторонами или указанному Продавцом адресу получателя Товара.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ".

1.2. Настоящий Договор купли-продажи товаров дистанционным способом в Интернет-магазине (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте, признается публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.

1.3 Регистрируясь на Сайте и оформляя Заказ на Товары в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора, а также гарантирует, что все условия ему понятны и он принимает их в полном объеме. Кроме того, регистрация означает, что Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ".

В случае нежелания получать сообщения рекламного и иного характера Клиенту следует направить письменное заявление на изменение условий настоящей публичной офертой в виде заявления на отзыв такого согласия, вышеуказанное заявление направляется в ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ" по электронной почте, указанной в контактах на Сайте.

1.4 К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также положения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).

1.5. В случае несогласия Покупателя с каким-либо из положений Договора Покупатель не осуществляет Заказ Товаров на Сайте и ЗаказТоваров которых осуществляется в Интернет-магазине считается не действительным.

2. Регистрация в Интернет-магазине

2.1 Для регистрации в Интернет-магазине Покупателю необходимо указать действующий номер мобильного телефона, на который осуществляется регистрация, Покупатель дает согласие на обработку предоставляемых данных, включая персональные, в целях, указанных в п.2.6 Договора.

Номер телефона, указанный при регистрации, используется в дальнейшем ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ", регистрируется системой как предпочтительный номер для связи с Покупателем.

2.2. Внесение Покупателем данных, указанных в п. 2.1. настоящей оферты, при регистрации и формировании заявки на Сайте является дополнительным подтверждением его согласия с условиями Договора.

2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, получает доступ к дополнительным сервисам, в случае их наличия у Продавца.

2.4. Передача Покупателем регистрационных данных, указанных при регистрации на Сайте, третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае, если такие данные станут известны третьим лицам по причинам, не связанным с действиями Продавца. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно сохранения конфиденциальности его данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу _________________.

2.6. Регистрируясь в Интернет-магазине и оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на использование предоставляемых данных, включая персональные данные, в следующих целях:
- для направления Покупателю электронных писем и/или коротких текстовых сообщений (SMS, WhatsApp, Telegram, Viber), содержащих информацию о Заказе, об иных товарах и услугах, доступных к заказу на Сайте, о целевых рекламных кампаниях и сервисных предложениях;
— для исполнения обязательств перед Покупателями в соответствии с Договором, включая направление ответов на обращения Покупателя;
— для определения эффективности и усовершенствования порядка исполнения обязательств Продавцом, контента и рекламы.

3. Оформление Заказа. Сроки исполнения

3.1. Заказ оформляется клиентом самостоятельно на Сайте или посредством обращения к оператору Интернет-магазина по номерам телефона, указанным в разделе Контакты.

3.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо:

3.2.1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Сайте и добавить их в Корзину путем нажатия соответствующей кнопки на странице Товара.

3.2.2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Оформить».

3.2.3. Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой Сайта.

3.2.4. Указать условия доставки на момент оформления Заказа, указать адрес, дату и время доставки.

3.2.5. Выбрать способ оплаты из доступных на момент оформления Заказа, далее следовать инструкциям и описаниям, указанным на сайте, при оформлении Заказа для оплаты счета на Товар.

3.2.6. Цена в счете на оплату действует 1 (Один) календарный день. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить стоимость товара и доставки по оплаченному счету, если Покупатель не примет товар в течение 2 (Двух) календарных дней, с момента оплаты счета. Своевременная оплата счета является согласием с ценой и иными условиями поставки Товара.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации о порядке исполнения Заказа и о Товаре из размещенной на Сайте информации. Оформление Заказа на Сайте или посредством обращения к оператору Интернет-магазина, а также дальнейшая передача Заказа к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, условиями его доставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

3.4. По инициативе Покупателя или Продавца возможна аннуляция Заказа или Товара. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.4.1. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае наступления обстоятельств, препятствующих совершению доставки в место нахождения Покупателя, Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления новогозаказа Товар есть в продаже.

4. Условия доставки Заказа

4.1. По умолчанию Доставка Товаров по Заказам Покупателяосуществляется за счет Покупателя силами Продавца. Возможность осуществления доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки, кроме того, который предусмотрен по умолчанию согласовывается Сторонами дополнительно при оформлении Заявки.

4.2. Доставка Заказов силами Продавца осуществляется в пределах г. Москвы, Московской области и тех областных зонах которые определены и указаны Продавцом на Сайте. Доставка Товара осуществляется до конкретного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа на Сайте, передача Заказа по другому адресу невозможна.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных в Заявке, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не связанным с виновными действиями Продавца. Об изменении сроков доставки Продавец проинформирует Покупателя в порядке, предусмотренном п.4.3.1 Договора.

4.3.1. В случае необходимости изменения сроков доставки Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации или по телефону. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи или по телефону, фиксируется в истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение двадцати четырех часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

4.4. При доставке Товара Покупатель обязан обеспечить возможность Продавцу произвести беспрепятственную и безопасную отгрузку Товара по указанному в заявке адресу в срок, не превышающий 1 (одного) часа с момента прибытия Товара. Продавец несет риск случайной гибели и/или утраты Товара в процессе отгрузки, после отгрузки риск случайной гибели Товара лежит на Покупателе.

4.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа, в зависимости, в том числе, от адреса доставки и физических габаритов Заказа, и доводится до сведения Покупателя на последнем этапе оформления Заказа.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, если Стороны не согласовали получение Товара лицом, предоставившим письменную Доверенность. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, подтвердившему полномочия Получателя Товара, и предоставившему сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатившему стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Договора обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя или Получателя на товарной накладной к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1).

4.8. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить ассортимент, количество и качество Товара в Заказе.

4.9. Покупатель, либо лицо, указанное в качестве Получателя, путем указания лицу, осуществляющему доставку или передачу Товара, подтверждает соответствие параметров, указанных в п.4.8 Договора, а также то, что:
• Покупатель ознакомлен и согласен с Договором;
• информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами, Покупателем получена и понятна;
• Товар осмотрен Покупателем при доставке;
• у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу, включая претензии к внешнему виду и качеству Товара на момент его доставки.

4.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указаны в п. 3.2.6. настоящей оферты.

4.11. Неполучение Заказа в течение двух календарных дней с моментаоплаты счета на Товар и не совершение действий по согласованию с Продавцом по переносу доставки, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 6.1.3 Договора.

5. Условия оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте либо согласовывается Сторонами при оформлении Заявки. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, либо в случае отказа Покупателя от подтверждения Заказа по новой цене, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действует один календарный деньс момента нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар подлежитизменению на условиях п. 3.2.6. настоящей оферты.

5.4. Оплата Заказа производится Покупателем на согласованных Сторонами условиях при оформлении Заявки.

5.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на один календарный день с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

6. Условия возврата Товара

6.1. Условия возврата, обмена Товара ненадлежащего качества. Стороны пришли к соглашению о соблюдении претензионного порядка, если у Продавца возникают сомнению на счет информации о качестве Товара, предоставленной Покупателем.

6.1.1. В случае обнаружения несоответствия поставленного Товара по качеству экспертиза Товара производится независимой лабораторией, в том числе по показателям, вызвавшим разногласия, при этом осмотр, анализ Товара и составление акта разногласий по качеству Товара производится в присутствии Продавца (уполномоченного представителя), участие которогона таком этапе обязательно.
В случае обоснованного отказа представителя поставщика от подписания акта, такой акт составляется с участием независимой экспертной организации, приглашенной за счет стороны, инициировавшей проведение экспертизы. В случае если, экспертиза проведена по инициативе Покупателя к претензии о качестве Покупатель прикладывает надлежащим образом оформленное заключение эксперта, подтверждение аккредитации, договор с экспертным учреждением, диплом эксперта и платежное поручение на оплату услуг экспертной организации.
Такой порядок признается Сторонами допустимым и достаточным основанием для рассмотрения требований Покупателя, заявленных в претензионном порядке, включая реальные затраты Покупателя на проведение экспертизы для дальнейшего возмещения. Срок рассмотрения требований претензии Покупателя – 5 (Пять) рабочих дня с момента (даты) получения такой претензии Поставщиком.

Стороны пришли к соглашению о том, что по умолчанию Продавец осуществляет замену Товара по удовлетворенной претензии Покупателя, в случае отказа Покупателя от замены Стороны согласуют порядок возврата денежных средств за некачественный Товар.

6.1.2. В случае удовлетворения требований Покупателя - Покупатель возвращает Товар Продавцу в полном объеме, в случае уменьшения количества/объема Товара денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю в сумме пропорциональной возвращенному Продавцу количества Товара. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 5 (пяти) банковских дней с даты письменного уведомления Покупателя об удовлетворении требований, указанных в претензии.

7. Гарантии и ответственность

7.1. За неисполнение обязанностей по настоящей оферте Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации. Под неисполнением условий настоящей офертыСтороны понимают, как действие, так и бездействие, в соответствии с действующим законодательством РФ

7.2. Продавец не несет ответственность за убытки Покупателя перед третьими лицами, включая упущенную выгоду.

7.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.3.1. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный в Интернет-магазине не по его назначению.

7.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных и информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации и оформлении Заказов на Сайте и через оператора, ответственность за достоверность указанных данных и информации возложена на Покупателя в полном объеме.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. При регистрации или оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет свои Фамилию, Имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.

8.2 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для авторизации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств по Договору перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для информирования об акциях, проводимых Продавцом и его партнерами.

8.3 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты или смs при согласии на это Покупателя, которым является регистрация или оформление Заказа в Интернет-магазине. Если Покупатель не желает получать такие сообщения от Продавца, он должен отказаться от их получения в Интернет-магазине через персонального менеджера по телефону, так же на условиях настоящей оферты.

8.4 Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.4.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.4.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5 Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, а Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенном на Сайте, самостоятельно.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя ему необходимо обратиться в ООО "ТК "МОСТРАНСНЕФТЬ" по телефону ___________________, по адресу электронной почты_____________________ или направить обращение в письменной форме почтой по адресу _____________________________________________. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный в Личном кабинете на Сайте, а при его отсутствии в письменной форме на почтовый адрес Покупателя. Все споры, не решенные путем переговоров, будут переданы Сторонами на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.